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郭敬峰
匯師認證講師
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《醫患關系診斷與維護》

《醫患關系診斷與維護》
課程時長: 1 天
適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
適合行業:醫療
關注度: 17

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗,提升溝通能力和企業績效,形成獨特的培訓風格。

課程背景

pc蛋蛋官网 YIHUANGUANXIJINZHANGLINGYIYUANFEICHANGTOUTONG,YIHUANGUANXIJINZHANGBENZHISHANGSHIFUZADESHEHUIWENTIZAIYIYUANDEFANYING,DANSHIGENYIHURENYUANBENSHENDEGOUTONGYIYUANHEGOUTONGJINENGYEYOUHENDAGUANXI。JUDIAOCHA,80%DEYIHUANJIUFENDOUSHIYOUYUGOUTONGBULIANGYINQIDE,RUGUOGOUTONGLIANGHAO,ZHEXIEJIUFENJIUHUIJIANSHAOSHENZHIBUHUIFASHENG,SUOYIJIAQIANGYIHUANGOUTONGDEXUNLIANSHIFEICHANGZHONGYAODE。

培訓對象

YIYUANZHONGGAOCENGGUANLIZHE、QUANTIYIWUGONGZUOZHE。

課程收獲

【課程目標】:
1、明確醫患關系的過去現在與將來,正確認知平等的合作伙伴關系
2、掌握一流的溝通技巧,正確處理醫患溝通中出現的矛盾
3、學會行醫過程中的自我保護技巧,找到從醫的幸福感。
4、以患者為中心或者以關系為中心的技巧,以促進患者和醫護人員之間的合作伙伴關系。

【學員受益】:
通過本次課程的學習,使學員充分了解和掌握醫患心理學、醫患關系與角色定位、醫患交往與溝通技巧,以及醫院患者抱怨的識別與處理實戰技巧等。針對目前國內外醫院醫務人員普遍存在的醫患溝通障礙,提出醫患心理學的概念,剖析醫患角色及醫患關系,強調課程的實用性、技巧性與藝術性,完全以管理實踐操作為著眼點,確保學員易學易懂,其所學均能直接用于現實中醫患關系的實踐操作。

培訓方式

LILUNJIANGJIE、ANLIFENXI、QUWEIYOUXI、FENZUTAOLUN、JIAOSEBANYAN、XINLICEYAN。

課程大綱

 

pc蛋蛋官网【KECHENGDAGANG】:  

        YI、YIHUANGUANXIYUYIHUANGOUTONGDEZHONGYAOXING

pc蛋蛋官网1、YIHUANGOUTONGKEYIDALIANGJIANGDIJIUFEN

2、YIHUANGOUTONGZAIYIYUANFUWUYINGXIAOZHONGDEZUOYONG

ER、YIHUANGUANXIFENXI

       1、NEIHAN SHIZHI  JIBENTEZHENG

       2、JUEDINGYIHUANGUANXIHAOHUAIDEYINSU

pc蛋蛋官网3、YIHUANGUANXIDACHENGDEYAOSU、DONGLIFENXI、ZHONGZHI

     SAN、YIHUANGUANXIJINZHANGDEYUANYINFENXI

1、ZHENGFUYINSU

2、MEITIYINSU

3、HUANZHEJIJIJIASHUDEYINSU

4、YISHIYINSU

SI、YIHUANGUANXIDEXIANZAIYUWEILAI

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3、WEISHENGZIYUANKUIFAYUYISHIZERENDESHEHUIHUA

pc蛋蛋官网4、SHICHANGJINGJIYUYIHUANGUANXIWUHUA

5、YILIAOBAOXIANYUYIHUANGUANXIFUZAHUA

WU、CHANGJIANXINLIXIANXIANGFENXIYUYINGYONG

        1、JIAOSEXINLI(JIAXINBAN)

 2、JINZHANGHUANHE

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pc蛋蛋官网LIU、MIQIEYIHUANGUANXIDEJIBENYUANZE

  1、SHULIZHENXINWEIHUANZHEFUWUDELINIAN

 2、ZHUDONG、REQING、CHENGKEN、NAIXIN

 3、LIJIEDUIFANG、ZHANZAIDUIFANGJIAODUSIKAOWENTI

 4、ZHUYIDUOQUDAOHEGOUTONGJIQIAODESHIYONG

 5、BAWOSHUOHUANEIRONG,DUOYANHESHENYANXIANGJIEHE

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2、NULICHONGSHIZIJI

3、GOUJIANXINYUXINDEQIAOLIANG

pc蛋蛋官网4、CHANGYONGJIQIAO QINGTING ZANMEI SHUOFU RONGNA HUANZHEYOUZHIQINGQUAN

pc蛋蛋官网5、TESHUJIQIAO       

pc蛋蛋官网(1)YONGHAOXINQINGGANRANHUANZHE

        (2)XUEHUI“GANQINGSHURU”

        (3)JIZHUDUIFANGDEMINGZI

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1、YISHI

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3、YIYUAN

4、ZHENGFU

pc蛋蛋官网JIU、     YIHUANGOUTONGMIAOYUJICUI

pc蛋蛋官网SHI、     WEIJIGOUTONG

    (1)FASHENGWEIJISHIJIANSHIRUHEJIJIYINGDUI

    (2)RUHEYUXINWENMEITIDAJIAODAO。

 

 


職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗,始終致力于職工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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