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郭敬峰
匯師認證講師
暫無評價

YALIQINGXUSHUDAOZHUANJIA,GAOJIQIYEEAPZHIXINGSHI

BENZHANYIJINGTONGGUOSHIMINGRENZHENG,SUOYOUNEIRONGJUNYOUGUOJINGFENGBENRENHUOZHULIFABIAO

GUOJINGFENGPEIXUNKECHENG

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《醫患心理溝通學》

《醫患心理溝通學》
課程時長: 1 天
適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
適合行業:醫療
關注度: 18

KECHENGNEIRONGZHUIQIUSHIZHAN、SHICAO、SHIYONG。TIYANSHIPEIXUNZHUZHONGCANYUHEHUDONG、ZAIGANWUZHONGXUEXIHUODEJIJIDEXINLINGTIYAN,TISHENGGOUTONGNENGLIHEQIYEJIXIAO,XINGCHENGDUTEDEPEIXUNFENGGE。

課程背景

YIHUANGUANXIJINZHANGLINGYIYUANFEICHANGTOUTONG,YIHUANGUANXIJINZHANGBENZHISHANGSHIFUZADESHEHUIWENTIZAIYIYUANDEFANYING,DANSHIGENYIHURENYUANBENSHENDEGOUTONGYIYUANHEGOUTONGJINENGYEYOUHENDAGUANXI。JUDIAOCHA,80%DEYIHUANJIUFENDOUSHIYOUYUGOUTONGBULIANGYINQIDE,RUGUOGOUTONGLIANGHAO,ZHEXIEJIUFENJIUHUIJIANSHAOSHENZHIBUHUIFASHENG,SUOYIJIAQIANGYIHUANGOUTONGDEXUNLIANSHIFEICHANGZHONGYAODE。

培訓對象

YIYUANZHONGGAOCENGGUANLIZHE、QUANTIYIWUGONGZUOZHE。

課程收獲

1、明確醫患溝通的重要性,糾正關于溝通的錯誤觀念。
2、掌握一流的溝通技巧,正確處理醫患溝通中出現的矛盾。
3、學會行醫過程中的自我保護技巧,找到從醫的幸福感。

【學員受益】:
通過本次課程的學習,使學員充分了解和掌握醫患心理學、醫患關系與角色定位、醫患交往與溝通技巧,以及醫院患者抱怨的識別與處理實戰技巧等。針對目前國內外醫院醫務人員普遍存在的醫患溝通障礙,提出醫患心理學的概念,剖析醫患角色及醫患關系,強調課程的實用性、技巧性與藝術性,完全以管理實踐操作為著眼點,確保學員易學易懂,其所學均能直接用于現實中醫患關系的實踐操作。
課程結束時,學員立刻有能力做到:
? 圓滿:知道怎么和患者說話,該和患者說什么話
? 開明:知曉溝通可解決的問題,明確曾經的不足
? 開心:利用溝通工具公式,輕松駕馭內心與語言
? 開悟:走出人生的迷宮,找到從醫的樂趣與幸福
? 系統:偏聽偏信是溝通最大的障礙,系統才能使學員溝通游刃有余
? 實用:不僅解析說話的原理,大量的工具與套路,使學員駕輕就熟
? 有效:在中國,中國醫務人員與中國患者和家屬,講中國話的溝通
? 還有更大的秘密,在現場一一為您揭開……

培訓方式

pc蛋蛋官网 LILUNJIANGJIE、ANLIFENXI、QUWEIYOUXI、FENZUTAOLUN、JIAOSEBANYAN、XINLICEYAN。

課程大綱

 

【KECHENGDAGANG】:                                                  

YI、YIHUANGOUTONGDEZHONGYAOXING

    1、YIHUANGOUTONGKEYIDALIANGJIANGDIJIUFEN

2、YIHUANGOUTONGZAIYIYUANFUWUYINGXIAOZHONGDEZUOYONG

ER、LEJIEGOUTONGXUE------JISHIZUORENDEZHEXUE

     1、ZUODETIDESHI,SHUODETIDEHUA,

     2、XUNZHAOZIJIDEWEIZHI

pc蛋蛋官网     3、PEIYANGZIJISHENSHIDUSHIKANQINGHUANJINGBIANHUADEYANGUANG

     4、BUYAOZHIZHUYUJINGYAN,YANGCHENGXUNSUSHIYINGHUANJINGDEXIGUAN

SAN、LEJIEGOUTONGDEZHUTI


  

     1、RENLEISIWEITEDIANJIGANSHOU

     2、GOUTONGCONGXINKAISHI

pc蛋蛋官网     3、RENXINGZHONGDEJINJISHISHENME


  

SI、CHANGJIANXINLIXIANXIANGFENXIYUYINGYONG   


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pc蛋蛋官网1、JIAOSEXINLI(BIANXINBAN)

pc蛋蛋官网    2、JINZHANGHUANHE

pc蛋蛋官网    3、ZIWOQIUZHENG

    4、SUANMINGDEXINLISHU

    5、CUOWUDEQIANTIANSHI

    6、ZHENGYIDEJIAMIANJU

    7、FULUOYIDEXINLIJIEPOUTU


  

pc蛋蛋官网WU、YIHUANGOUTONGWUQU 


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1、NIANLING  YUELI

    2、XUELI  XUEWEN=

pc蛋蛋官网    3、ZHENCHENG==SHIHUA

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LIU、GOUTONGZONGYUANZE

pc蛋蛋官网    1、YIQINGDONGRENDAYUYILIFUREN

pc蛋蛋官网    2、RENZAILIZHIYUGANQINGMIANQIAN,NINGYUANXUANZEGANQING

pc蛋蛋官网QI、YIHUANGOUTONGDEJIBENYUANZE

    1、SHULIZHENXINWEIHUANZHEFUWUDELINIAN

    2、ZHUDONG、REQING、CHENGKEN、NAIXIN

    3、LIJIEDUIFANG、ZHANZAIDUIFANGJIAODUSIKAOWENTI

pc蛋蛋官网    4、ZHUYIDUOQUDAOHEGOUTONGJIQIAODESHIYONG

    5、BAWOSHUOHUANEIRONG,DUOYANHESHENYANXIANGJIEHE

BA、YIHUANGOUTONGQIANDEZHUNBEI


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1、KAOLVRENXINGZAIGOUTONGGUOCHENGZHONGDEZUOYONG

pc蛋蛋官网    2、CHONGFENBAWORENXINGDERUODIAN,

    3、KAOLVDAODUIFANGDEXUQIUDIAN

pc蛋蛋官网    4、GOUTONGTIEDINGSANDINGLV


  

JIU、YIHUANGOUTONGDEJIQIAO

pc蛋蛋官网(YI)YIHUANGOUTONGCHANGYONGJIQIAO

  1、TINGDEJIQIAO:TINGSHIYIHUISHI,TINGJIANSHIYIHUISHI,TINGDONGSHIYIHUISHI,TINGDONGBINGYUNYONGSHILINGWAIYIHUISHI


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(1)TINGDEYISHU

(2)YOUXIAOQINGTINGSANBUFEN

(3)TONGLIXINQINGTING


  

pc蛋蛋官网  2、KANDEJIQIAO


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(1)BUZHUOLIANBUBIAOQING

(2)DONGCHAYANJINGDEBIANHUA

(3)ZHITIDONGZUO

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pc蛋蛋官网  3、WENDEYISHU

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   (2)MOUDINGERHOUDONG

   (3)ROUDAOFADEYUNYONG

   4、SHUODEJIQIAO


  

(1)SHUOHUASIJUE

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  (3)YIHUANGOUTONGCHANGSUODEXUANZE

  (4)BAWOHAOYIHUANGOUTONGDENEIRONG


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pc蛋蛋官网   5、HUANZHEYOUZHIQINGQUAN、GUJIHUANZHEYIZHIXINXI,PANDUANHUANZHEXIANGZHIDAOSHENME

pc蛋蛋官网   6、GAOZHIHUANZHEBINGQINGDEFENGXIANCHENGDU

   7、ZAIYIHUANGOUTONGGUOCHENGZHONGZAOQIFAXIANHUANZHEDEXINLIZHANGAI

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     (2)JINGTIHUANZHEXINLIQIUZHUXINHAO

     (3)MENZHENZHENLIAOGUOCHENGZHONGDEYIHUANGOUTONG

     (4)ZHUYUANZHENLIAOGUOCHENGZHONGDEYIHUANGOUTONG

(ER)、YIHUANGOUTONGDETESHUJIQIAO


  

pc蛋蛋官网(1)YONGHAOXINQINGGANRANHUANZHE

     (2)XUEHUI“GANQINGSHURU”

     (3)JIZHUDUIFANGDEMINGZI

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        (10)FENDUANSHIGOUTONGFA

        (11)WANZHUANGOUTONGFA

        (12)GUANBIXINHAOGOUTONGFA

        (13)YUDAIWEIXIEFA

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SHI、YIHUANGOUTONGMIAOYUJICUI

SHIYI、WEIJIGOUTONG

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pc蛋蛋官网      (2)RUHEYUXINWENMEITIDAJIAODAO

 


職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
pc蛋蛋官网 郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗,始終致力于職工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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